El envío es gratis en todos los pedidos a partir de 50 €. Por debajo, el coste exacto aparece al pagar, antes de confirmar.

Enviamos desde almacenes en Asia, Europa y Estados Unidos. Tu pedido sale del almacén más cercano a tu dirección; si ese no tiene stock, lo enviamos desde un almacén de otra región para que no tengas que esperar a una reposición.

El tiempo de espera depende del destino del paquete y de la opción de entrega que elijas al pagar. Cada opción tiene su propio plazo de preparación y tránsito.

Tienes el desglose completo en nuestra página de envíos y devoluciones.

Sí, siempre que el pedido aún no haya salido del almacén. Escríbenos con tu número de pedido y la dirección correcta, y pon Urgente: cambio de dirección en el asunto para que llegue rápido a la persona adecuada.

Una vez que el paquete está en camino no podemos redirigirlo. En ese caso, contacta con el transportista con tu número de seguimiento.

Sí. Te llega por correo en el momento en que se envía el pedido. Da de 24 a 48 horas para que aparezca el primer escaneo del transportista, sobre todo en fin de semana.

Usa el enlace del correo de envío, o abre la página Seguir pedido e introduce tu número de pedido.

Si el seguimiento deja de actualizarse durante unos días, contacta primero con el transportista, que tiene los datos en tiempo real. Si pasa la fecha de entrega estimada y no ha llegado nada, escríbenos y lo resolvemos.

Sí. Todos los pedidos incluyen 60 días de garantía de devolución del dinero. Devuélvelo en un plazo de 60 días en su embalaje original y te reembolsamos el importe completo.

Contáctanos con tu número de pedido y te enviamos la dirección de devolución y los pasos.

Sí, siempre que no haya salido del almacén. Contáctanos con tu número de pedido y lo detenemos.

Si ya se ha enviado, quédate con el paquete y usa la devolución de 60 días; no te cuesta nada en ningún caso.

Claro. Añade todo lo que quieras al carrito y paga una sola vez. Un pedido, un seguimiento, y solo necesitas superar el mínimo de envío gratis una vez.

Nuestro sistema de pago marca los pedidos que parecen inusuales, por ejemplo cuando la tarjeta se emitió en un país y la dirección de entrega está en otro. Cuando ocurre, retenemos el pedido y te pedimos confirmar los datos, para protegeros a ti y al titular de la tarjeta.

Solo tienes que responder a ese correo y liberamos el pedido de inmediato.

No siempre. A veces los artículos de un mismo pedido se embalan por separado para que cada uno viaje bien protegido, aunque los hayas pedido juntos.

Cada paquete tiene su propio seguimiento, así que nada se pierde.

Si el precio de algo que compraste baja en las 24 horas siguientes a tu pedido, escríbenos y te reembolsamos la diferencia.

Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club, además de PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

No aceptamos cheques ni giros postales.

Al realizar el pedido, no al enviarlo. Si pagaste con tarjeta de débito, tu banco puede retener los fondos un tiempo antes de liquidarlos; es normal y depende del banco.

Una vez procesado un reembolso, los bancos suelen tardar hasta 10 días laborables en reflejarlo en tu extracto. El plazo exacto depende de tu banco.

Si han pasado más de 10 días laborables y sigue sin aparecer, contáctanos con tu número de pedido y lo reclamamos.

Cada página de producto tiene un botón de Tabla de tallas con la tabla de medidas completa. Usa una cinta métrica blanda y mide directamente sobre la piel, no sobre la ropa.

¿Sigues sin saber cuál elegir? Pulsa el botón de chat y una persona de nuestro equipo de atención al cliente revisará tus medidas contigo.